Sábado, 23 de março, das 13:30h às 22h*Domingo, 24 de março, das 13:30h às 2h<meta charset="utf-8">última entrada uma hora antes do fim<meta charset="utf-8">*A última entrada no SonarClub é às 21h45 no sábado 23 de março.&nbsp;

Sónar by Day - Pavilhão Carlos Lopes

Sexta-feira, 22 de março, das 9h às 22h Sábado, 23 de março, das 9h às 22h Domingo, 24 de março, das 9h às 22h &nbsp;

Instalação Sónar+D - Estufa Fria

Sexta-feira, 22 de março, das 20h30 às 6h00Sábado, 23 de março, das 23h às 6h.<meta charset="utf-8">última entrada uma hora antes do fim

Sónar by Night - Pavilhão Carlos Lopes

Horários

aeroportolisboa.ptHumberto DelgadoAlameda das Comunidades Portuguesas1700-111 Lisboa

Aeroporto

Pavilhão Carlos Lopes (Parque Eduardo VII)Av. Sidónio Pais 16, 1070-051Lisboa<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.google.pt/maps/place/Pavilh%C3%A3o+Carlos+Lopes/@38.7294515,-9.1508334,15z/data=!4m15!1m8!3m7!1s0xd193373f1f0def9:0x20602ac61a767295!2sPavilh%C3%A3o+Carlos+Lopes!8m2!3d38.728949!4d-9.1517438!10e5!16s%2Fg%2F122c68d1!3m5!1s0xd193373f1f0def9:0x20602ac61a767295!8m2!3d38.728949!4d-9.1517438!16s%2Fg%2F122c68d1?hl=pt-PT&amp;entry=ttu">Google Maps</a>&nbsp;&nbsp;

Sónar by Day / by Night

empark.comMarquês de PombalPraça Marquês de Pombal, s/n1250-001 Lisboawww.saba.ptParking Saba Alta do ParqueAlameda Cardeal Cerejeira,1070-044 Lisboa

Estacionamento

metrolisboa.ptEstação do Marquês de PombalLinha azul e linha amarela

Metro

Venue / Como chegar

O Sónar by Day tem palcos interiores e exteriores. O Sónar by Night decorre inteiramente em áreas interiores.

O festival é em espaço fechado ou ao ar livre?

Estão disponíveis livros de reclamações nas bilheteiras e nos pontos informativos dentro do festival. Podes também preencher uma reclamação online&nbsp;<a style="text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/">aqui</a>.&nbsp;

O que faço se quiser apresentar uma reclamação?

Não. O único método de pagamento no festival é o SonarCashless.

Existem caixas multibanco dentro do recinto?

Podes fumar em zonas ao ar livre, mas é proibido fumar no interior. Tabaco e cigarros estarão disponíveis para compra dentro do recinto.

Posso fumar no festival? Posso comprar tabaco / cigarros dentro do recinto?

Sim, ambos acontecem no Pavilhão Carlos Lopes, no Parque Eduardo VII.

O Sónar by Day e o Sónar by Night situam-se no mesmo local?

Sim, haverá diversos pontos de venda de comida no festival, incluindo opções vegan e vegetarianas.

Haverá comida à venda no festival?

Não. Podes comprar uma variedade de alimentos e bebidas no Sónar Lisboa 2024, incluindo opções vegan, vegetarianas e sem glúten. Dirige-te à secção <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonarlisboa.pt/pt/practical-information/foodanddrink">Alimentação &amp; Bebidas</a> para mais informações.

Posso levar comida e bebida para o Sónar Lisboa 2024?

Não.

Posso levar animais de estimação para o recinto?

Sim, haverá um ponto de carregamento, alimentado por painéis solares e baterias, fornecido pela Repsol, o parceiro multienergia do festival. O ponto de carregamento estará em funcionamento durante o Sónar by Day e o Sónar by Night.&nbsp;

Posso carregar o meu telefone no festival?

Sim, podes permanecer no recinto do festival na zona exterior de comidas e bebidas, mas não no interior dos locais, durante a transição que durará cerca de uma hora. Mais detalhes disponíveis na secção “Acesso ao festival”.&nbsp;<meta charset="utf-8">&nbsp;Leia mais informações sobre a transição&nbsp;<a style="text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonarlisboa.pt/pt/practical-information/changeover">aqui</a>.

Tenho um bilhete para o Sónar by Day e o Sónar by Night (Day+Night, Full Festival Pass, Individual Tickets) de sábado, posso permanecer no recinto durante a transição?

Sim, desde que não seja uma câmara ou dispositivo de gravação profissional.

Posso levar a minha câmara?

Durante cada sessão do Sónar by Day e Sónar by Night, bens pessoais extraviados ou perdidos serão entregues no ponto de venda do merchandising, onde permanecerão disponíveis para recolha até ao final da sessão. Após cada sessão, todos os objetos perdidos e achados serão levados para a Bilheteira, situada no exterior do recinto, onde ficarão disponíveis para recolha. &nbsp; No dia 24 de março, todos os objetos encontrado e não reclamados serão entregues na Esquadra da 5a Divisão da PSP:Contacto telefónico: 218113277Morada - Edifício P.S.P., Av. Cel. Eduardo Galhardo, 1170-105 Lisbon &nbsp;

Existe um serviço de perdidos e achados?

Sim, existe um bengaleiro localizado à entrada do Pavilhão Carlos Lopes, o custo por item é de €3, e o pagamento feito exclusivamente através da tua pulseiras SonarCashless. Os bengaleiros no Sónar by Day e no Sónar by Night estão abertos durante toda a duração do festival, da abertura de portas ao fecho.

Há serviço de bengaleiro?

Tanto o Sónar by Day como o Sónar by Night têm acesso restrito a pessoas maiores de 18 anos de idade.

Que idade preciso ter para ir ao Sónar by Day e ao Sónar by Night?

O pagamento no Sónar Lisboa 2024 é feito exclusivamente através do nosso sistema de pagamento cashless, o SonarCashless. Em breve publicaremos mais informações sobre este sistema e como funciona.

Como é que faço pagamentos nos bares e pontos de venda de comida no festival?

Posso levar o meu skate ou trotinete?

Sim, estão disponíveis várias redes WiFi públicas de livre acesso tanto no Sónar by Day como no Sónar by Night .

Há internet no festival?

Sim, o copo tem um custo de €1, não reembolsável. Por favor conserva o teu copo ao longo do festival: podes trocá-lo por um novo cada vez que pedirmos uma bebida, sem custo adicional.Se fizeres top up da tua pulseira SonarCashless antes do festival (até às 23:59 de quinta-feira, dia 21 de março), recebes um copo gratuito.&nbsp;

Tenho de pagar pelo meu copo?

Perguntas gerais

Sim, podes comprar um bilhete para outra pessoa e depois transferi-lo para essa pessoa através da aplicação DICE.&nbsp;Sabe mais sobre como transferir bilhetes <a style="text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://dicefm.zendesk.com/hc/en-gb/articles/4409669378449-How-do-I-send-tickets-to-a-friend-">aqui</a>.

Posso comprar um bilhete para outra pessoa?

Não, não te preocupes. Se mudares de número de telefone e já não conseguires aceder à conta DICE que utilizaste para comprar o teu bilhete, escreve para help@dice.fm e irão ajudar-te a recuperar a tua conta e o teu bilhete.

O que acontece se eu alterar o meu número de telefone, vou perder o acesso aos meus bilhetes?

Podes contactar a equipa de apoio ao cliente da DICE, através do <a style="text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://dicefm.zendesk.com/hc/en-gb">help desk online</a> ou via email para um dos seguintes endereços:ayuda@dice.fm (pt/es)help@dice.fm (en)aide@dice.fm (fr)

Quem devo contactar se tiver dúvidas ou problemas relacionados com os meus bilhetes?

Não. Cada bilhete está vinculado a uma única pulseira que só pode ser usada por uma pessoa.

Posso partilhar um Full Festival Pass com uma ou mais pessoas?

Não. Conforme especificado nas <a style="text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonarlisboa.pt/pt/Condicoes-gerais-venda-bilhetes-acesso">Condições Gerais de Venda de Bilhetes e Acesso ao Sónar</a>, não oferecemos devoluções ou reembolsos de bilhetes. &nbsp;

Comprei um bilhete, mas já não posso ir ao festival. Posso devolvê-lo e obter um reembolso?

Sim, haverá uma bilheteira perto do Pavilhão Carlos Lopes. A bilheteira venderá apenas os mesmos bilhetes que estão disponíveis online, não mantemos um stock de bilhetes especialmente para venda à porta.

Há uma bilheteira no festival?

Os teus bilhetes estão disponíveis digitalmente através da app DICE. Lembra-te de que o código QR que vais precisar para fazer o check-in no festival não será gerado pela DICE até à semana do festival. Se compraste bilhetes e não os consegues visualizar na app DICE, contacta o <a style="text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://dicefm.zendesk.com/hc/en-gb">help desk online</a> ou escreve para help@dice.fm.

Onde posso encontrar os meus bilhetes?

Podes encontrar todas as informações que necessitas saber <a style="text-decoration:none;" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonar.es/en/general-conditions-of-sale-for-tickets-and-access">aqui</a>.

Onde posso ler as condições gerais de venda e acesso ao festival?

Não podemos garantir a validade de um bilhete que não tenha sido comprado através dos nossos canais de venda oficiais.

O que acontece se eu comprar o meu bilhete através de um canal de vendas não oficial? Como posso ter a certeza de que é válido?

Bilhetes

Objetos perigosos (facas, qualquer tipo de arma, correntes, cintos e/ou pulseiras pontiagudos, entre outros); Cadeiras de qualquer tipo ou formato, correntes de metal, malas de viagem, lanternas, lazers ou lanternas; Material explosivo ou pirotécnico, armas de fogos e armas com lamina; Garrafas de plástico; Todo o tipo de bebidas; Câmaras fotográficas/vídeo profissionais; Gravadores de som; Guarda chuvas, capacetes e selfie sticks; Objetos de vidro (garrafas, perfumes, entre outros); Qualquer objeto que possa ser arremessado; Comida; Skates; Drones; Substâncias ilícitas e outra parafernália; Animais de estimação (exceto cães guia); Seringas, drogas Itens com mensagens xenofóbicas ou de incentivo à violência Outros objetos que pela sua natureza ou configuração possam ser considerados perigosos ou nocivos &nbsp;

Itens proíbidos

Nos pontos de checl-in à entrada do Pavilhão Carlos Lopes, vais trocar o teu bilhete pela pulseira que precisas para aceder ao festival (e que irás utilizar para todas as tuas compras via SonarCashless).Por favor, tem o teu bilhete (e código QR) pronto para verificação no ponto de check-in à chegada.Cuida da tua pulseira, a mesma contém os teus bilhetes e o teu dinheiro, e o Sónar Lisboa não será responsável pela sua perda ou extravio. Cada pulseira é estritamente pessoal e não transferível.&nbsp;

Como faço o meu check-in no festival?

No Sónar by Day podes sair e voltar a entrar a qualquer hora (desde que regresses antes da última admissão). No Sónar by Night, quando saíres do recinto não poderás voltar a entrar (com exceção para os portadores de VIP tickets e Full Festival Passes, que poderão sair e voltar a entrar, desde que regressem antes da última admissão). &nbsp;

Posso sair do festival e voltar a entrar?

Não permitimos que sejam levantadas pulseiras para outras pessoas, apenas tu podes trocar o(s) teu(s) bilhete(s) pela tua própria pulseira.

Posso levantar uma pulseira para um amigo?

Aceder ao festival 

Sim. Podes fazer top up da tua pulseira online antes e durante o festival até às 2h de dia 25/03. Se fizeres top up antecipadamente, quando chegares ao festival e concluíres o check-in, a tua pulseira será automaticamente carregada com o montante que adicionaste online. Toda a informação sobre como fazer top ups online antecipadamente está disponível <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonarlisboa.pt/pt/practical-information/sonarcashless">aqui</a>.&nbsp; Além disso, se fizeres top ups antes da meia-noite do dia 21/03 receberás benefícios exclusivos (incluindo bebidas gratuitas), de acordo com a quantia que carregares. Mais informações <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sonarlisboa.pt/pt/practical-information/sonarcashless">aqui</a>.

Posso fazer top up da minha pulseira SonarCashless antes do festival?

Nos pontos SonarCashless, podes fazer top up da tua pulseira com múltiplos de €5, até um máximo de €500. No teu smartphone poderás fazer top ups com os montantes predefinidos.&nbsp;

Posso fazer top up da minha pulseira SonarCashless com qualquer montante?

A pulseira é à prova de água?

O SonarCashless é o único método de pagamento aceite no festival (exceto para tabaco, que pode ser pago com dinheiro ou cartão). Faz top up da tua pulseira através do teu smartphone, ou com cartão ou dinheiro num ponto SonarCashless, e usa-a para realizar os teus pagamentos no Sónar by Day e no Sónar by Night.

O que é o SonarCashless?

Sim, quando o festival começar, poderás fazer top up da tua pulseira com o teu smartphone, através da leitura do código QR. &nbsp;

Posso fazer top up da minha pulseira SonarCashless durante o festival?

Sim. Podes consultar o saldo da tua pulseira fazendo a leitura do código QR com o teu smartphone ou em qualquer ponto SonarCashless. &nbsp;

Posso confirmar o saldo da minha pulseira ou ver as transações realizadas? Como?

Existe um custo associado à pulseira?

Tanto no Sónar by Day como no Sónar by Night podes fazer top up da tua pulseira através do teu smartphone ou nos pontos SonarCashless existentes no recinto. &nbsp;

Como é que posso fazer top up da minha pulseira?

O saldo da minha pulseira é válido no Sónar by Day e no Sónar by Night?

Nesse caso, a pulseira será considerada inutilizada, porque essa peça de plástico contém o chip onde estão armazenados todos os dados. Assim sendo, a pulseira é considerada perdida ou roubada. &nbsp;

O que acontece se eu perder a peça de plástico da correia?

A tua pulseira será entregue quando fizeres o check-in para o festival no Pavilhão Carlos Lopes. Cuida da tua pulseira SonarCashless, a mesma contém dinheiro e o Sónar não será responsável pela sua perda ou danificação. A tua pulseira SonarCashless é pessoal e intransmissível. O Sónar reserva-se o direito de recusar a admissão caso a pulseira apresente sinais de ter sido cortada, rasgada ou adulterada de qualquer forma. &nbsp;

Onde é que posso levantar a minha pulseira?

Podes fazer top up da tua pulseira através do teu smartphone ou em qualquer um dos pontos SonarCashless existentes no recinto. &nbsp;

Onde posso fazer top up da minha pulseira SonarCashless durante o festival?

Dirige-te ao balcão de atendimento ao cliente em qualquer ponto SonarCashless, mostra-nos a tua pulseira partida e procederemos à sua substituição. Só poderemos substituir a tua pulseira e transferir o saldo existente se a mesma ainda tiver a peça de plástico que contém o chip na correia. &nbsp;

E se eu partir a pulseira?

Sim, podes fazer o pedido de reembolso online do valor remanescente na tua pulseira após a conclusão do festival. A partir das 12:00 (GMT) do dia 27 de março, poderás solicitar um reembolso <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://cashless.idasfest.com/eventos/devolucion/2077">aqui</a>. Não existem custos de transação associados aos reembolsos.&nbsp; &nbsp;