Sónar Lisboa 2023
Posso comprar bilhetes à porta?
Sujeitos à disponibilidade para cada sessão Sónar by Day e Sónar by Night, os bilhetes estarão disponíveis para compra presencial na Bilheteira Sónar Lisboa, localizada junto à entrada do Pavilhão Carlos Lopes.
Horário de funcionamento:
Quinta-feira, 30 de Março - 10h - 20h
Sexta-feira 31 de Março - 10h - 5h
Sábado 1 de Abril - 10h - 5h
Domingo 2 de Abril - 10h - 1h
Não recebi um e-mail de confirmação. O que devo fazer?
Os teus bilhetes são armazenados com segurança na aplicação DICE e não os receberás pelo e-mail. Receberás e-mail de confirmação da compra, mas caso não tenhas recebido, pode ser que esteja na pasta de spam, ou podes ter introduzido mal o teu e-mail. Se for esse o caso, entra em contato com a DICE por meio da aplicação e terás toda a ajuda nesta matéria. Se a compra foi feita na DICE, podes ver as condições de compra aqui: dicefm.zendesk.com.
Como posso entrar em contato com o helpdesk?
A melhor maneira de entrar em contato com a DICE é pela aplicação. Basta clicar em qualquer um dos teus bilhetes e fazer scroll até "Precisa de ajuda?". Podes também usar o formulário on-line aqui ou contactar por e-mail via help@dice.fm.
E se eu mudar meu número de telefone? Perco meus ingressos?
Não te preocupes, se mudares de número e não conseguires aceder à conta DICE que usaste para comprar os bilhetes, entra em contato com a DICE e envia o teu número antigo, novo número e a tua data de nascimento. Com essas informações, eles poderão atualizar os teus dados para que possas ver os teus bilhetes novamente na aplicação.
Posso alterar ou cancelar um bilhete que comprei?
Uma vez que uma compra foi feita, não são permitidas alterações.
Existem três tipos de bilhetes disponíveis para o Sónar Lisboa 2023:
Full Pass - dá acesso a todos os dias de Sónar by Day e Sónar by Night no Pavilhão Carlos Lopes e na Estufa Fria, de sexta-feira, 31 de março, a domingo, 2 de abril.
Bilhete Diário Sónar by Night - dá acesso a todas as atuações do Sónar by Night na noite selecionada (sexta-feira, 31 de março, ou sábado, 1 de abril) no Pavilhão Carlos Lopes e na Estufa Fria.
Bilhete Diário Sónar by Day - dá acesso a todas as atuações Sónar by Day no dia selecionado (Sábado, 1 de Abril, ou Domingo, 2 de Abril) no Pavilhão Carlos Lopes.
Se quiseres marcar presença tanto no Sónar by Day como no Sónar by Night no sábado, dia 1 de abril, vais precisar comprar dois bilhetes diários: um bilhete Sónar by Day Sábado e um bilhete Sónar by Night Sábado.
Sónar by Night Sexta-feira, 31 de Março: 22h - 06h
Sónar by Day Sábado, 1 de Abril: 14h - 22h
Sónar by Night Sábado, 1 de Abril: 22h - 06h
Sónar by Day Domingo, 2 Abril: 14h - 02h
O que é o SonarCashless?
O SonarCashless é o único método de pagamento aceite no festival. Faz top up da tua pulseira através do teu smartphone, ou com cartão ou dinheiro num ponto SonarCashless, e utiliza-a para fazer pagamentos no Sónar by Day e no Sónar by Night.
Onde é que posso levantar a minha pulseira?
Nos pontos de Check-in do Sónar by Day ou do Sónar by Night, onde trocarás o teu bilhete de acesso por uma pulseira. Cuida da tua pulseira SonarCashless - a mesma contém dinheiro e o Sónar não é responsável pela sua perda ou extravio. A tua pulseira SonarCashless é pessoal e intransmissível. O Sónar reserva-se o direito de recusar pulseiras que tenham sido cortadas, forçadas ou de outra forma visivelmente manipuladas.
Posso fazer top up da minha pulseira SonarCashless?
Sim, tanto no Sónar by Day como no Sónar by Night.
Posso fazer top up da minha pulseira antes do festival?
Podes fazer top up da tua pulseira online antes e durante o festival de 22/03 às 16h até 03/04 às 2h (horários GMT). Se fizeres top up antecipadamente, quando chegares ao festival e concluíres o check-in, a tua pulseira será automaticamente carregada com o montante que adicionaste online. Todas as informações sobre como fazer um top up online antecipadamente estão disponíveis aqui.
Posso fazer top up da minha pulseira online durante o festival?
Sim, assim que o festival começar poderás fazer top up da tua pulseira através do teu smartphone.
Onde posso fazer top up da minha pulseira durante o festival?
Podes fazer top up da tua pulseira através do teu smartphone ou em qualquer um dos pontos SonarCashless localizados no Sónar by Day e no Sónar by Night.
O saldo da minha pulseira é válido no Sónar by Day e no Sónar by Night?
Sim
Posso fazer top up da pulseira com qualquer valor?
Só podes fazer top ups de múltiplos de 5€.
Posso confirmar o saldo da minha pulseira ou ver as transações feitas? Como?
Sim. Podes consultar o saldo da tua pulseira através do teu smartphone ou em qualquer ponto SonarCashless ou vendedor.
E se eu partir a pulseira?
Dirige-te ao balcão de atendimento ao cliente em qualquer ponto SonarCashless, mostra-nos a tua pulseira partida e procederemos à sua substituição. Só podemos substituir a tua pulseira e transferir o saldo existente se a correia ainda tiver a peça de plástico que contém o chip.
O que acontece se eu perder a peça de plástico da correia?
Nestes casos, a pulseira é considerada inutilizada, porque essa peça contém o chip onde estão armazenados todos os dados. A pulseira é considerada perdida ou roubada.
E se eu perder a minha pulseira?
Se perderes a tua pulseira, também perderás o saldo nela contido. Para obter uma nova pulseira, dirigi-te ao balcão de atendimento ao cliente em qualquer ponto SonarCashless e forneceremos uma nova pulseira sem custo adicional, mas terás que realizar um novo top up.
A pulseira é à prova de água?
Sim.
Existe um custo associado à pulseira?
Não.
Posso levantar a minha pulseira antes do festival?
Sim, a partir de quinta-feira, 30 de março às 10h, podes fazer a troca de pulseira na bilheteria do Pavilhão Carlos Lopes
Posso recuperar o valor remanescente na pulseira quando sair do festival?
Sim, podes fazer o pedido de reembolso online do valor remanescente na tua pulseira após a conclusão do festival. A partir de quarta-feira, dia 5 de abril, poderás encontrar as instruções sobre como proceder aqui.
Os Perdidos & Achados serão levados para a Bilheteira Sónar Lisboa, localizada junto à entrada do Pavilhão Carlos Lopes. Os Perdidos & Achados estarão abertos das 10h às 7h na sexta-feira, 31 de março e sábado, 1 de abril, e das 10h às 3h no domingo, 2 de abril.
5a Divisão Policial de Lisboa
Edifício da P.S.P,
Av. Cel. Eduardo Galhardo,
1170-105 Lisboa
Mapa
Sim, haverá uma zona de alimentação localizada no exterior do Pavilhão Carlos Lopes. Todos os pagamentos serão recebidos através da sua pulseira SonarCashless.
Sim, estarão disponíveis opções vegan e vegetarianas. Para mais informações, consulte cada um dos restaurantes aqui:
Cachorro à Portuguesa
Os copos são reutilizáveis no Sónar Lisboa?
Sim, os copos do Sónar Lisboa são feitos para serem reutilizados e guardados durante todo o festival. Há uma taxa de 1€ por copo, mas podes usá-lo durante todo o festival. Se quiseres um copo novo, podes pedir que seja substituído no bar a qualquer momento de forma gratuita.